Condiciones generales de venta
Versión vigente al 1 de enero de 2026
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») rigen exclusivamente las relaciones entre la sociedad SYNCHRO DIFFUSION SAS, con un capital de 2 268 060 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Angers con el número 480 584 135, cuyo domicilio social se encuentra en 20 Boulevard de la Chanterie, 49124 Saint Barthélemy d’Anjou («SYNCHRO DIFFUSION»), y los clientes profesionales (el/los «Cliente(s)») que deseen realizar pedidos de productos, excluyendo los productos de gran consumo, con SYNCHRO DIFFUSION.
El hecho de realizar un pedido implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a estas CGV. Ninguna condición particular puede prevalecer sobre estas CGV, salvo aceptación previa por escrito de SYNCHRO DIFFUSION.
Prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Las presentes CGV también están accesibles en todo momento en el sitio web www.synchro-diffusion.com.
Las CGV pueden ser objeto de modificaciones. Por tanto, se entiende que las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido. La fecha de publicación de las CGV en el sitio web www.synchro-diffusion.com se considera la fecha de entrada en vigor.
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ARTÍCULO 1: PRODUCTOS
SYNCHRO DIFFUSION pone a disposición de sus Clientes un catálogo de productos de consumo relacionados especialmente con el ámbito de la movilidad (los «Productos»).
SYNCHRO DIFFUSION se reserva la posibilidad de sustituir en cualquier momento un Producto de su catálogo o de un folleto, siempre que se respeten las mismas características técnicas y tarifarias.
Las características esenciales de los Productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotos de los Productos son lo más fieles posible a la realidad. No obstante, pueden presentar ciertas diferencias con el Producto entregado, siempre que estas diferencias no afecten a una característica esencial del Producto.
Los Productos cumplen con la normativa aplicable en Francia metropolitana. En el supuesto de que el Cliente deseara exportar los Productos, le corresponderá verificar la conformidad de dichos Productos con la legislación del país de destino.
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ARTÍCULO 2: PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los Productos se indican en Euros sin impuestos.
Los Productos se facturan a los precios vigentes el día del pedido, estando las tarifas sujetas a modificación sin previo aviso.
La ecoparticipación relativa al reciclaje de ciertos Productos se menciona de forma visible en la ficha del Producto y en el resumen del pedido.
Los precios se entienden netos, salida de fábrica, sin impuestos, gastos de envío incluidos franco de porte.
Los precios se entienden además franco de porte para todo pedido de un importe mínimo de 450 Euros netos sin impuestos. La entrega se realizará según el Incoterm aplicable en el pedido del Cliente (DDP, FOB, FCA).
Todo pedido cuyo importe sea inferior al franco de porte dará lugar a la facturación por parte de SYNCHRO DIFFUSION de gastos de preparación y envío, calculados previamente según, especialmente, el peso y el destino de los Productos.
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ARTÍCULO 3: GESTIÓN DE EXISTENCIAS
3.1 - Volúmenes de existencias
SYNCHRO DIFFUSION organizará la gestión de sus existencias para poder cubrir de forma continua los pedidos en curso. El Cliente podrá definir con SYNCHRO DIFFUSION un stock de reserva y/o un stock mínimo de seguridad, que SYNCHRO DIFFUSION se compromete a mantener en sus almacenes.
Sin embargo, para los productos de marca de distribuidor (MDD) o los Productos Específicos, SYNCHRO DIFFUSION no podrá mantener un stock superior a tres (3) meses, sobre la base de la tasa de pedido anual media.
3.2 - Existencias impuestas por el Cliente
Para los productos con la marca del Cliente (MDD) y los productos específicos para el Cliente, el Proveedor aplicará las reglas particulares descritas en el presente artículo 3.
Los productos específicos para el Cliente («Productos Específicos») son los productos que no estaban inicialmente incluidos en la oferta de SYNCHRO DIFFUSION pero para los cuales el Cliente ha solicitado a SYNCHRO DIFFUSION que los pida por su cuenta a un tercero.
3.3 - Duración del almacenamiento
SYNCHRO DIFFUSION gestiona sus existencias según el método FIFO ("First In First Out").
Salvo acuerdo expreso entre las Partes, los productos MDD y los Productos Específicos se almacenarán por un periodo máximo de seis (6) meses. Transcurrido este plazo, el Cliente tendrá la posibilidad de comprar la totalidad del stock afectado.
A falta de compra, el Proveedor podrá facturar mensualmente al Cliente gastos de 5,05 € sin impuestos por ubicación de palé y 0,53% de gastos financieros por mes de almacenamiento comenzado.
3.3.1 - Producto en stock desde al menos nueve (9) meses
Para los productos MDD y los Productos Específicos almacenados por el Proveedor desde hace nueve (9) meses o más, el Proveedor podrá exigir al Cliente la compra de la totalidad del stock afectado.
A falta de confirmación del pedido en un plazo de 15 (quince) días, el Proveedor será libre de vender los productos MDD y Productos Específicos a terceros, incluso en sus marketplaces.
Como último recurso, el Proveedor podrá desalmacenar los productos por cualquier medio y facturará la diferencia con su precio de venta inicial al Cliente.
3.4 - Evolución de la gama
En caso de evolución o baja del catálogo de un producto MDD o de un Producto Específico, el Cliente se compromete a pedir los productos de la gama anterior hasta agotar las existencias, en un plazo máximo de seis (6) meses tras la retirada del Producto o de la relación comercial.
3.5 - Fin de contrato: Stock MDD
En caso de existencia de stock de MDD y/o de Productos Específicos al final del Contrato, el Cliente se compromete a comprar al Proveedor el stock de dichos productos en las condiciones negociadas al término del Contrato, así como los posibles embalajes ya producidos y los envases y/o sobreembalajes que permitan identificar el origen de los Productos.
Esta recuperación de stock deberá ser efectiva en un plazo de un (1) mes a partir del fin de las relaciones comerciales.
3.6 - Condiciones de envío de los productos
En caso de producirse un caso mencionado anteriormente, el Proveedor enviará al Cliente un listado de los productos afectados. Si el Cliente no impugna esta lista en un plazo de dos (2) semanas, el Proveedor validará el pedido de los productos afectados a la tarifa vigente en esa fecha y los entregará en la dirección elegida por el Cliente. Los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente.
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ARTÍCULO 4: PEDIDOS
Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento por teléfono (+33 (0)2 41 77 52 32), correo electrónico (contact@synchro-diffusion.com), el sitio web (www.synchro-diffusion.com) o mediante la intervención de un comercial de SYNCHRO DIFFUSION.
El pedido queda entonces registrado y procesado por SYNCHRO DIFFUSION, especificándose que todo pedido realizado implica la aceptación de los precios y características de los Productos disponibles para la venta.
En el momento de la salida del pedido, el Cliente recibe un correo electrónico con el enlace de seguimiento de su pedido.
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ARTÍCULO 5: PLAZO DE ENTREGA
Las entregas se realizan solo en función de la disponibilidad y en el orden de llegada de los pedidos. Los plazos se dan solo a título indicativo.
En cualquier caso, la superación de los plazos indicativos de entrega no puede dar lugar a daños y perjuicios, retenciones, penalizaciones ni cancelación de los pedidos en curso.
No obstante, tras la interpelación por parte del Cliente para realizar la entrega del pedido no seguida de ejecución en los quince (15) días siguientes a la fecha anunciada, la venta podrá resolverse a petición de una u otra Parte.
El Cliente podrá obtener la restitución del anticipo eventualmente abonado, con exclusión de cualquier otra indemnización o daños y perjuicios. En caso de fuerza mayor, SYNCHRO DIFFUSION quedará liberada de su obligación de entrega.
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ARTÍCULO 6: ENTREGA
Salvo acuerdo particular entre las Partes, las Mercancías se entregan DDP. Los Productos viajan a riesgo y ventura de SYNCHRO DIFFUSION.
En caso de averías y/o faltas de entrega, corresponde al Cliente realizar todas las constataciones necesarias y confirmar sus reservas mediante acto extrajudicial o por carta certificada con acuse de recibo ante el transportista en los tres (3) días siguientes a la recepción de los Productos, de conformidad con el artículo L133-3 del Código de Comercio.
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ARTÍCULO 7: RECLAMACIONES
Sin perjuicio de las disposiciones a tomar frente al transportista, las reclamaciones sobre vicios aparentes o sobre la falta de conformidad del Producto entregado con el producto pedido o el albarán de expedición, deben formularse por escrito en los tres (3) días siguientes a la recepción de los Productos, ya sea por correo electrónico (sav@synchro-diffusion.com) o por correo postal a:
Synchro Diffusion Service S.A.V
20 Boulevard de la Chanterie
49124 Saint Barthélemy d’Anjou
FRANCIA
En caso de vicio aparente o falta de conformidad de los Productos entregados, debidamente constatado por SYNCHRO DIFFUSION, el Cliente podrá obtener una nota de abono, con exclusión de cualquier indemnización, daños y perjuicios y/o penalizaciones.
Se precisa que toda garantía por vicios ocultos queda excluida.
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ARTÍCULO 8: FACTURAS
La factura se emite en el momento de la entrega de los Productos al Cliente e incluirá la dirección de facturación y un número de pedido.
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ARTÍCULO 9: PAGO
Salvo convenio contrario expreso, todos los pagos se realizarán a treinta (30) días fecha de factura y sin descuento por pago anticipado.
Los Productos se pagan en la siguiente dirección:
SAS SYNCHRO DIFFUSION
Service Comptabilité
20 bd de la Chanterie
49124 Saint Barthélemy d'Anjou
FRANCIA
Toda suma no pagada a su vencimiento dará lugar al pago por parte del Cliente de penalizaciones iguales a la tasa de interés aplicada por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementada en 10 puntos porcentuales, exigibles el día siguiente a la fecha de pago que figura en la factura.
De conformidad con el artículo L. 441-10 II del Código de Comercio, todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho, además de las penalizaciones por demora, la obligación para el deudor de pagar una indemnización fija de cuarenta (40) euros por gastos de cobro por factura. El Cliente deberá también reembolsar todos los gastos ocasionados por el cobro contencioso de las sumas debidas.
Por convenio expreso, el impago de los Productos al vencimiento acordado conllevará:
- la exigibilidad inmediata de todas las sumas pendientes de pago, independientemente del método de pago previsto (letra aceptada o no).
- la suspensión de todos los pedidos en curso, sin perjuicio de cualquier otra vía de acción.
- la exigibilidad, tras interpelación mediante carta certificada que haya quedado sin efecto, de una indemnización fija, a título de cláusula penal, fijada en el 15 % del importe del crédito.
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ARTÍCULO 10: DEVOLUCIONES
Toda devolución de Producto está prohibida salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de SYNCHRO DIFFUSION.
Todo Producto devuelto sin este acuerdo expreso, previo y por escrito de SYNCHRO DIFFUSION quedará a disposición del Cliente y no dará lugar a la emisión de una nota de abono. Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo exclusivo del Cliente.
El Cliente tiene la posibilidad de solicitar el reenvío a su cargo de los Productos que ha devuelto tras acuerdo expreso y previo de SYNCHRO DIFFUSION. En tal supuesto de que los Productos fueran devueltos sin el acuerdo previo de SYNCHRO DIFFUSION, SYNCHRO DIFFUSION facturará mensualmente al Cliente gastos de almacenamiento por un importe igual al veinte (20)% del valor de los Productos pagados y devueltos por el Cliente.
Si, a más tardar en un plazo de seis (6) meses a partir de la notificación emitida por SYNCHRO DIFFUSION informando de la falta de acuerdo para la devolución de los Productos, el Cliente no ha solicitado su reenvío o destrucción, SYNCHRO DIFFUSION procederá a la destrucción de dichos Productos a cargo del Cliente.
Toda recuperación expresamente aceptada por SYNCHRO DIFFUSION conllevará la emisión de una nota de abono a favor del Cliente, tras la verificación cualitativa y cuantitativa de los productos recuperados, aplicando un descuento del quince (15)%, corriendo los gastos de envío a cargo del Cliente.
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ARTÍCULO 11: REACONDICIONAMIENTO
El reacondicionamiento por el Cliente de Productos vendidos por SYNCHRO DIFFUSION está prohibido salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de SYNCHRO DIFFUSION. En caso de acuerdo de este último, el reacondicionamiento se realizará a gastos exclusivos del Cliente.
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ARTÍCULO 12: RESERVA DE PROPIEDAD
SYNCHRO DIFFUSION conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago efectivo de la totalidad del precio en principal y accesorios.
El pago se considera realizado únicamente en la fecha en que los fondos se ponen a disposición de SYNCHRO DIFFUSION. Por tanto, no constituye pago a efectos de esta cláusula la entrega de un título que cree una obligación de pagar (letra de cambio u otro). El impago podrá conllevar la reclamación de los Productos. Estas disposiciones no obstaculizan la transferencia al Cliente, desde la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos vendidos, así como de los daños que pudieran ocasionar.
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ARTÍCULO 13: RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de SYNCHRO DIFFUSION no podrá ser exigida en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
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ARTÍCULO 14: MEDIO AMBIENTE
De conformidad con la legislación relativa a la responsabilidad ampliada del productor y con el artículo L.541-10-13 del Código de Medio Ambiente, SYNCHRO DIFFUSION dispone, para los productos que distribuye, de un identificador único para cada uno de los sectores que se indican a continuación:
Sector IDU (Identificador Único)
Pilas y Acumuladores - COREPILE & ADEME FR006384_069CJI
Textiles - REFASHION FR005726_11SREZ
Textil sanitario de un solo uso - CITEO FR322049_20NWRG
RAEE - ECOSYSTEM FR005726_05MYDM
Residuos Difusos Específicos - ECODDS FR322049_07NTDG
Envases domésticos - ECO-EMBALLAGES FR214151_01EXWZ
Impresos de papel - ECOFOLIO / CITEO FR218239_03DZUA
Juguetes - REP FR322049_12SNHM
Artículos de Bricolaje y Jardinería – REP FR005726_14LEKJ
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ARTÍCULO 15: FIN DE LA RELACIÓN COMERCIAL
Se conviene expresamente que en caso de cese de las relaciones comerciales, sea cual sea la causa:
- todo pedido llegado antes de la fecha de efecto del cese de las relaciones comerciales deberá ser honrado por SYNCHRO DIFFUSION,
- todas las sumas debidas por el Cliente, por cualquier concepto que sea, serán exigibles inmediatamente y producirán penalizaciones en caso de retraso en el pago. El Cliente que haga fabricar o acondicionar especialmente uno o varios Productos para su propia actividad se compromete a recibir las cantidades pedidas y almacenadas por SYNCHRO DIFFUSION hasta agotar las existencias, en un plazo máximo de tres (3) meses tras la retirada del Producto o de la relación comercial.
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ARTÍCULO 16: IMPUGNACIONES
Será exclusivamente competente en caso de litigio de cualquier naturaleza o impugnación relativa a la formación o ejecución de los pedidos, el Tribunal de Comercio de Angers, incluso en caso de procedimiento sumario, demanda incidental, pluralidad de demandados o llamada en garantía, y cualesquiera que sean el modo y las modalidades.