Política de privacidade

Última atualização: 22 de setembro de 2026

A Synchro Diffusion opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os «Serviços»). A Synchro Diffusion é uma loja desenvolvida pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece ter lido esta Política de Privacidade e compreender as condições de recolha, utilização e divulgação das suas informações nela descritas.

As informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a dados que permitem identificá-lo(a) ou que possam razoavelmente ser associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou que tenham sido desidentificados, de modo a não permitirem a sua identificação nem a sua associação razoável a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções feitas a partir dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida do permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto: incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras: incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e de conta bancária, informações de cartões de pagamento, detalhes de transações, métodos de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta: incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transação: incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.
• As suas comunicações connosco: incluindo as informações que inclui nas comunicações, como por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo: incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização: incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede ou interage com os mesmos.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si: incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços: incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços: incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
• De parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos e encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos em que tem interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a conta, gerir compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e criar uma experiência de compra personalizada (por exemplo, recomendando produtos relacionados com as suas compras). Isto pode incluir a utilização das suas informações para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações para fins promocionais e de marketing, como o envio de comunicações por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos nossos Serviços ou noutros sites, com base nos artigos que comprou ou adicionou ao carrinho, bem como noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividades fraudulentas, ilegais ou perigosas, proteger a segurança pública e os nossos serviços. Se optar por criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das respetivas credenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com terceiros.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações para fornecer apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer serviços eficientes e manter a nossa relação comercial.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, nomeadamente a pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos civis, litígios potenciais ou em curso, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e apresentar anúncios. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo da sua residência, poderá ter o direito de recusar a partilha de informações para fins de publicidade direcionada.
• Quando nos dá instruções, solicita ou consente de qualquer outra forma na divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais.
• Com as nossas filiais ou, mais amplamente, dentro do nosso grupo de empresas.
• No contexto de uma transação comercial (como uma fusão ou falência), para cumprir obrigações legais, fazer cumprir os termos aplicáveis e proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e utilização para fornecer e melhorar os mesmos. As informações que submete serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e terceiros, que poderão estar localizados noutros países, para o fornecimento dos Serviços. Adicionalmente, utilizamos funcionalidades melhoradas da Shopify que integram dados das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify atua como responsável pelo processamento. Para saber mais, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo da sua residência, pode exercer certos direitos no Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e hiperligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites operados por terceiros. Não controlamos esses sites e recomendamos que consulte as suas próprias políticas de privacidade e segurança. Não somos responsáveis pela confidencialidade, segurança ou exatidão das informações nesses sites. As informações partilhadas em espaços públicos, incluindo redes sociais, podem ser visíveis por outros sem restrições. A inclusão destes links não implica a aprovação do conteúdo dessas plataformas.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido informações pessoais, pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação. Não temos conhecimento de partilhar ou vender informações de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Nenhuma medida de segurança é infalível. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis. A duração da conservação das suas informações depende de vários fatores, como a necessidade de gerir a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais ou resolver litígios.

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos. Estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias:

• Direito de acesso / direito à informação: Pode solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
• Direito de retificação: Pode solicitar a correção de informações imprecisas.
• Direito à portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações e solicitar a sua transferência para terceiros.
• Gestão de preferências de comunicação: Pode optar por deixar de receber e-mails promocionais utilizando a opção de cancelamento de subscrição («unsubscribe»). Continuará a receber e-mails não promocionais (ex.: sobre encomendas).

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu (EEE), poderá ainda exercer os seguintes direitos:

• Oposição e limitação do processamento: Pode pedir-nos para cessar ou restringir o processamento para determinados fins.
• Retirada do consentimento: Se o processamento depender do seu consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento.

Não o penalizaremos por exercer estes direitos. Poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de processarmos o seu pedido. Pode também designar um agente autorizado para atuar em seu nome, mediante prova de autorização.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre o processamento das suas informações, contacte-nos através dos dados abaixo. Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aplicáveis.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar as suas informações fora do seu país de residência. Se transferirmos dados para fora do EEE ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, a menos que o país de destino ofereça um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão revista será publicada neste site, acompanhada da atualização da data de «Última atualização».

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através do e-mail rbeillevaire@synchro-diffusion.com ou por correio para a morada 20 Boulevard de la Chanterie, 49124, France. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos os responsáveis pelo processamento das suas informações pessoais.